Política de privacidad
Política de privacidad – Nora Janne
Última actualización: 20 de octubre de 2026
- ¿Quiénes somos?
Nora Janne
Número de empresa: disponible a petición
Correo electrónico: support@norajanne.nl
Nora Janne es la responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan a través de la tienda online de Nora Janne, tal como se describe en esta política de privacidad.
Nora Janne utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify trata datos personales, entre otras cosas, para hacer posible el funcionamiento de la tienda online, el proceso de pago, las cuentas de cliente y otros servicios de Shopify. Para determinados fines propios, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento. Encontrarás más información al respecto en la política de privacidad de Shopify.
- ¿A quién se aplica esta política de privacidad?
Esta política de privacidad se aplica a las personas que visitan la tienda online de Nora Janne y a sus clientes, independientemente de si crean una cuenta, hacen un pedido, se ponen en contacto con nosotros, se suscriben a comunicaciones de marketing o utilizan nuestra web de cualquier otra forma.
Actualmente realizamos entregas a clientes en Bélgica, los Países Bajos, Francia, España e Irlanda. Si ampliamos nuestra actividad de venta a otros países, pueden aplicarse normas legales adicionales.
- ¿Qué datos personales recogemos?
Según cómo utilices nuestra tienda online, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de facturación y de entrega
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono, si nos lo facilitas
Datos de la cuenta y preferencias
Datos de pedidos y transacciones
Productos que ves, añades a la cesta o compras
Información sobre devoluciones, reembolsos y cambios
Comunicaciones que mantienes con nosotros
Reseñas y otra información que envías de forma voluntaria
Dirección IP
Datos del navegador, del dispositivo y datos técnicos
Información sobre el uso que haces de nuestra web
Datos de cookies y de tecnologías de seguimiento similares, en la medida en que hayas dado tu consentimiento cuando la ley lo exija
Los datos de pago los trata el proveedor de pagos que elijas. Nosotros solo recibimos y tratamos los datos necesarios para gestionar el pago y el pedido.
- ¿De dónde obtenemos los datos personales?
Podemos obtener datos personales:
directamente de ti;
de forma automática cuando utilizas nuestra web;
a través de cookies y tecnologías similares;
a través de Shopify y de las aplicaciones integradas en Shopify;
a través de proveedores de pagos;
a través de proveedores de servicios de preparación de pedidos, envío y logística;
a través de servicios de reseñas y otros servicios que utilizas en relación con nuestra tienda online.
- ¿Por qué tratamos datos personales y con qué base jurídica?
Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica válida para ello.
Pedidos y entrega
Tratamos tu nombre, tus datos de contacto, tu dirección, los datos de tu pedido y la información de pago pertinente para:
tramitar tu pedido;
procesar tu pago;
gestionar la entrega de tu pedido;
gestionar devoluciones y reembolsos;
mantenerte informada sobre tu pedido.
Base jurídica: necesario para la ejecución del contrato contigo.
Cuentas de cliente
Cuando creas una cuenta de cliente, tratamos los datos necesarios para crear, proteger y gestionar tu cuenta.
Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando proceda, nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro de nuestra tienda online.
Atención al cliente
Cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, tratamos la información que nos facilitas para responder a tu consulta y prestar nuestro servicio de atención al cliente.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender las consultas de visitantes y clientes.
Obligaciones legales
Podemos tratar y conservar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, por ejemplo en materia de contabilidad, impuestos, derecho del consumidor u otras obligaciones legales.
Base jurídica: obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar datos para proteger nuestra tienda online, a nuestros clientes y los procesos de pago, prevenir el fraude, investigar usos indebidos y proteger nuestros sistemas.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestra empresa, nuestros sistemas y nuestros clientes y, cuando proceda, una obligación legal.
Marketing
Cuando te suscribes a nuestra newsletter o a otras comunicaciones de marketing, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y tus preferencias pertinentes para enviarte comunicaciones de marketing.
Base jurídica: consentimiento, cuando la ley exija el consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en la comunicación correspondiente.
Proceso de pago no finalizado
Si durante el proceso de pago introduces tus datos pero no completas el pedido, podemos enviarte un recordatorio sobre tu pedido no finalizado, en la medida en que la ley lo permita y exista el consentimiento necesario u otra base jurídica válida.
Base jurídica: según las circunstancias, consentimiento, aplicación de medidas precontractuales u otra base jurídica legal aplicable.
Reseñas
Cuando envías una reseña de forma voluntaria, podemos tratar y publicar los datos que nos facilitas con ella para mostrar valoraciones de productos y mejorar la experiencia de compra.
Base jurídica: prestación del servicio para el que envías la reseña y, cuando proceda, consentimiento.
Análisis y publicidad
Utilizamos, entre otros, el píxel de Meta para medir el uso de nuestra tienda online y el rendimiento de nuestro marketing y, cuando se requiera consentimiento para ello, para apoyar actividades de publicidad y marketing.
Las cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares que no son necesarias solo se utilizan después de haber obtenido el consentimiento requerido.
Base jurídica: consentimiento para las cookies y tecnologías de seguimiento no necesarias cuando la ley lo exija; para las tecnologías estrictamente necesarias puede aplicarse otra base jurídica.
- ¿Con quién compartimos los datos personales?
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para hacer funcionar nuestra tienda online, ejecutar pedidos, procesar pagos, prestar el servicio de atención al cliente, prevenir el fraude, realizar acciones de marketing o cumplir obligaciones legales.
Esto puede referirse, entre otros, a:
Shopify, para el alojamiento y la gestión de la tienda online, el proceso de pago, las cuentas, los pedidos y los servicios relacionados;
Mollie, para el procesamiento de pagos;
aplicaciones de Shopify de reseñas, cesta, packs, búsqueda, preparación de pedidos, envío, prevención del fraude y otras que utilizamos;
socios de marketing, analítica y publicidad, cuando exista una base jurídica válida para ello;
proveedores de servicios que prestan servicios técnicos u operativos en nuestro nombre;
proveedores de servicios de preparación de pedidos y logística necesarios para que los pedidos lleguen a los clientes;
autoridades públicas u otras partes cuando estemos obligados a ello por ley.
Para ejecutar los pedidos, los datos necesarios del cliente y del pedido pueden compartirse con nuestro socio logístico CJdropshipping, que utiliza estos datos para procesar los pedidos y enviarlos directamente al cliente.
Procuramos compartir datos personales solo en la medida en que sea necesario para la finalidad correspondiente.
- Shopify y aplicaciones externas
Nuestra tienda online utiliza Shopify y diversas aplicaciones e integraciones de Shopify. Según su función, estas pueden tener acceso a determinados datos necesarios para prestar sus servicios.
Las funcionalidades que utilizamos incluyen, entre otras:
funcionalidades de cesta y de packs;
función de búsqueda de productos;
variantes de producto;
reseñas;
envío y preparación de pedidos;
prevención del fraude;
marketing;
cookies y gestión del consentimiento;
traducción;
automatización;
análisis y medición publicitaria.
Los datos que trata cada servicio concreto dependen de la funcionalidad que se utilice.
Los proveedores de servicios externos tratan los datos personales conforme a sus propias condiciones de privacidad cuando actúan como responsables del tratamiento.
- Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares.
Utilizamos:
Cookies estrictamente necesarias
Son necesarias para el funcionamiento de la tienda online, por ejemplo para la cesta, el proceso de pago, la seguridad y para recordar tus preferencias de privacidad.
Cookies analíticas
Pueden utilizarse para conocer cómo se usa nuestra tienda online y mejorar nuestra web. Solo se utilizan cuando se requiere consentimiento para ello y dicho consentimiento se ha obtenido.
Cookies de marketing y publicidad
Pueden utilizarse para medir campañas de marketing y hacer posible una publicidad relevante. Para ello te pedimos tu consentimiento cuando la ley lo exige.
Actualmente utilizamos, entre otros, el píxel de Meta. En el futuro pueden añadirse otras tecnologías de análisis o publicidad. Cuando se requiera consentimiento para ellas, estas tecnologías solo se utilizarán después de haber obtenido el consentimiento requerido.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies y de los ajustes de privacidad disponibles.
Para una descripción detallada de cada cookie, su finalidad, su plazo de conservación y los terceros implicados, te remitimos a nuestra política de cookies, que se publica por separado, y a los ajustes de cookies de nuestra web.
- Comunicaciones de marketing
Podemos enviarte comunicaciones de marketing cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando se aplique otra excepción legal.
Puede tratarse, por ejemplo, de:
newsletters;
información sobre productos;
ofertas;
promociones;
comunicaciones de marketing personalizadas.
Puedes darte de baja en cualquier momento y de forma gratuita mediante el enlace de baja que aparece en los correos de marketing.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Las comunicaciones transaccionales, como la información sobre un pedido, un pago, una entrega, una devolución o tu cuenta de cliente, pueden seguir enviándose después de que te hayas dado de baja de las comunicaciones de marketing cuando sea necesario.
Las comunicaciones transaccionales sobre un pedido, pago, entrega, devolución o cuenta de cliente en curso o ya finalizados siguen siendo posibles en todo momento, también cuando te hayas dado de baja de las comunicaciones de marketing, y no constituyen comunicaciones de marketing en el sentido de este apartado.
- ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recogieron, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo.
Como criterios generales se aplican los siguientes:
Datos de pedidos y datos financieros: durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y mientras estén vigentes las obligaciones legales de conservación.
Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa, salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo.
Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta o el conflicto y durante un periodo razonable posterior.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, salvo que se aplique otra base jurídica legal.
Datos de cookies y de seguimiento: conforme a los plazos de conservación de las cookies y servicios correspondientes.
Datos necesarios para cumplir obligaciones legales: durante el tiempo que exija el plazo legal de conservación aplicable.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
- Transferencias internacionales
Como utilizamos proveedores de servicios internacionales, los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un proveedor de servicios o un socio logístico está establecido fuera del EEE.
Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se apliquen una base válida para la transferencia y garantías adecuadas cuando la ley lo exija, como una decisión de adecuación o garantías contractuales adecuadas.
- Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
Algunos ejemplos son las conexiones seguras, las restricciones de acceso y las medidas de seguridad de nuestros proveedores de servicios técnicos.
No obstante, ningún método de transmisión electrónica o de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
- Tus derechos de privacidad
Según las circunstancias y las excepciones legales, el RGPD te reconoce, entre otros, el derecho a:
solicitar el acceso a tus datos personales;
que se rectifiquen los datos inexactos;
solicitar la supresión de tus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
que se transfieran tus datos cuando se aplique el derecho a la portabilidad de los datos;
oponerte a determinados tratamientos;
oponerte al marketing directo;
retirar el consentimiento para un tratamiento cuya base jurídica sea el consentimiento.
Puedes enviar tu solicitud a:
support@norajanne.nl
Antes de atender tu solicitud, podemos pedirte que nos facilites información suficiente para verificar tu identidad.
En principio, respondemos a las solicitudes en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud y, en su caso, de la verificación de identidad solicitada. Teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, podemos prorrogar este plazo como máximo dos meses más, en cuyo caso te lo comunicaremos dentro del primer mes.
- Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma significativa de modo similar.
Los proveedores de servicios externos, como los servicios de pago o de prevención del fraude, sí pueden realizar controles automatizados dentro de sus propios servicios. Estos tratamientos pueden regirse por sus propias condiciones de privacidad.
- Datos de menores
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores.
No recogemos de forma consciente datos personales de menores cuando la ley no lo permite.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento necesario, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos valorar la situación y, si es necesario, tomar las medidas oportunas.
- Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte primero en contacto con nosotros a través de:
support@norajanne.nl
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
- Cambios en esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo cuando cambien nuestros servicios, las aplicaciones o tecnologías que utilizamos o nuestras obligaciones legales.
La versión más reciente se publica siempre en esta página.
Al principio de esta política de privacidad se indica la fecha de su última actualización.
- Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre cómo tratamos los datos personales o sobre el ejercicio de tus derechos de privacidad, puedes ponerte en contacto con:
Nora Janne
Número de empresa: disponible a petición
Correo electrónico: support@norajanne.nl